Семинар "Системы менеджмента качества в управлении недвижимостью. Новое в стандартах серии ИСО 9000"

Автор: Крымина О.

с5

Программа семинара адресована генеральным директорам, директорам по развитию, директорам по качеству управляющих компаний, заинтересованным в усилении конкурентных позиций своего бизнеса на рынке управления жилой, торговой, офисной и складской недвижимостью. Полученные на семинаре знания помогут разработать, внедрить и поддерживать систему менеджмента качества операционных процессов в соответствии со стандартами серии ГОСТ Р ИСО 9000, сделать процесс управления более прозрачным и эффективным. Семинар будет полезен руководителям компаний, уже прошедших сертификацию систем менеджмента качества по стандарту ИСО 9001-2001, а также только планирующих сертификацию по стандарту ИСО 9001-2008, вступающему в силу в ноябре 2009 г.

Авторы семинара:
Крымина О.Л., генеральный директор Группы BESH, автор книги "Управление недвижимостью. Как выбрать управляющую компанию", участник ряда успешных проектов по созданию и выводу на рынок новых управляющих компаний;
Петров А.В., руководитель направления BESH Consulting, эксперт в области описания и постановки бизнес-процессов и автоматизации предприятий

Программа семинара

1. Управление недвижимостью: цели, задачи, текущее состояние рынка.
2. Идеология процессного подхода к управлению недвижимостью.
3. Внедрение процессного подхода как обязательное условие разработки системы менеджмента качества предприятия.
4. Методологии описания и моделирования бизнес-процессов.
5. Типовая общая карта бизнес-процессов управляющей компании.
6. Качество операционных процессов как конкурентное преимущество. Подходы к обеспечению качества.
7. Понятие систем менеджмента качества в свете стандартов серии ГОСТ Р ИСО 9000. Основные определения и требования. (Обзор стандартов ГОСТ Р ИСО 9000-2008 и ГОСТ Р ИСО 9001-2008.)
8. Оценка качества: процесс или результат? (Обзор стандарта ГОСТ Р ИСО 9004-2001.)
9. Сертификация и аудит систем менеджмента качества. (Обзор стандартов ГОСТ 40.003-2008 и ГОСТ Р ИСО 19011-2003.)
10. Новое в стандартах ГОСТ Р ИСО 9000-2008 и ГОСТ Р ИСО 9001-2008.

Программа рассчитана на 1 день, продолжительность — 8 академических часов.
Семинар проводится в форме лекции и обсуждений. Раздаточный материал содержит
электронные пособия и нормативные документы по процессному подходу к управлению и сертификации систем менеджмента качества, а также типовую общую карту бизнес-процессов управляющей компании.

Дата проведения: 08.09.2010
Место проведения: Москва